1. Общие положения

1.1. Используемые определения:

Продавец - ООО «Альмади»

Интернет-магазин (Сайт) - Интернет-сайт по адресу www.imperp.ru, права на который принадлежат Продавцу, предназначенный для оказания Покупателю сервисных услуг по выбору товаров с целью их последующего приобретения у Продавца.

Покупатель - физическое лицо, использующее сервис Интернет-магазина и приобретающее товары путем заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом.

Стороны – Покупатель и Продавец

Заказ - заявка Покупателя на приобретение и, при необходимости, на доставку товаров, предлагаемых к продаже Продавцом на сайте, оформленная с соблюдением правил, предусмотренных настоящими Условиями.

Курьер – представитель Продавца (или организации-перевозчика, осуществляющей на основании договора с Продавцом доставку товаров), уполномоченный на осуществление действий по передаче товаров Покупателю и осуществлению денежных расчетов.

1.2. При регистрации в Интернет-магазине и при каждом отдельном случае оформления Заказа Покупатель дает согласие на применение настоящих Условий к отношениям Сторон, связанным с выбором товаров и последующим заключением договора розничной купли продажи.

1.3. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", иными нормативно-правовыми актами, регулирующими сферу розничной торговли.

1.4. Продавец имеет право одностороннего изменения настоящих Условий без каких-либо ограничений по времени и содержанию таких изменений. Факт регистрации Покупателя и (или) оформления Заказа в Интернет-магазине означает, что Покупатель прочитал, усвоил и дает согласие на применение настоящих Условий.

2. Регистрация Покупателя

2.1. Регистрация Покупателя в Интернет-магазине является необходимым условием оформления Заказов. В дальнейшем Продавец направляет информацию Покупателю по реквизитам, указанным Покупателем при регистрации в разделе «Контактная информация»: адресу места жительства, номеру телефона и адресу электронной почты (e-mail). Допускается передача информации Покупателю путем направления sms-сообщения по номеру мобильного телефона, указанному Покупателем при регистрации.

2.2. Регистрация Покупателя осуществляется по процедуре, предусмотренной на Сайте, и завершается отправкой Продавцом сообщения на адрес электронной почты Покупателя с указанием персональных логина и пароля Покупателя. Регистрация также может быть осуществлена по телефону при первом обращении Покупателя для оформления Заказа, при этом риск ошибочного указания данных при такой регистрации лежит на Покупателе. В этом случае логин и пароль Покупателю не присваиваются.

2.3. Информирование Покупателя также осуществляется через раздел Сайта «Ваш кабинет», в частности, состояние Заказа отражается в подразделе «История заказов». При необходимости изменения своих регистрационных данных, включая логин и пароль, Покупатель использует подраздел «Личные данные» указанного раздела Сайта.

2.4. Ответственность за достоверность информации, указанной Покупателем при регистрации в Интернет-магазине, а также за использование третьими лицами логина и пароля, несет Покупатель.

2.5. При подозрении о возможном несанкционированном использовании логина и пароля Покупатель обязан без промедления самостоятельно изменить их.

3. Оформление Заказа

3.1. Вся информация о товарах, опубликованная на Сайте, носит ознакомительный характер и не отражает в полной мере достоверные сведения о свойствах и характеристиках товаров. Для получения дополнительной информации о товарах Покупатель может обратиться к Продавцу по телефонам:269-73-33 и   222-22-96 либо отправить сообщение с Сайта или на электронный адрес info@imppro.com.  

3.2. На основании информации о товарах, представленной на Сайте, Покупатель самостоятельно формирует Заказ и выбирает один из способов его передачи Продавцу:

• формирование «корзины» и отправка сообщения с Сайта;
• отправка сообщения по электронной почте;
• по телефону.

3.3. Формирование и передача Заказа осуществляется по процедуре, предусмотренной на Сайте, и завершается отправкой Покупателю сообщения о подтверждении принятия Заказа через раздел Сайта «Личный кабинет», а также на электронный адрес Покупателя или по телефону. Подробная информация приведена на Сайте в разделе «Доставка».

3.4. Независимо от способа передачи Заказа, наряду с информацией о товарах, Покупатель сообщает Продавцу следующую информацию:

• фамилию и имя Покупателя или лица, которому Покупатель доверяет получение Заказа (далее – Получатель Заказа);
• адрес доставки Заказа;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты.

3.5. Продавец информирует Покупателя о статусе заказа сообщением по электронной почте или по телефону, а также через раздел сайта «Личный кабинет». Покупатель имеет возможность установить статус выполнения своего заказа до момента доставки через сотрудника Call центра – 863 (222-22-96).

3.6. Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя или исключить отдельные товары из Заказа в случае отсутствия у Продавца (его поставщиков) заказанных товаров с обязательным уведомлением Покупателя через раздел Сайта «Ваш кабинет» и его дублированием по телефону или электронной почте Покупателя.

3.7. В случае аннулирования Заказа или исключения отдельных товаров из Заказа денежные средства, полученные Продавцом в порядке предварительной оплаты, включая стоимость доставки, полностью или в соответствующей части подлежат возврату Покупателю в течение 10-ти дней с момента получения Продавцом требования о возврате.

4. Условия передачи и доставки Заказа

4.1. Договор розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом  считается заключенным на условиях, предусмотренных в настоящих Условиях, в момент выдачи Покупателю курьером кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения товаров переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа, что подтверждается подписью Покупателя (Получателя Заказа или иного лица, которому в соответствии с настоящими Условиями подлежат передаче товары) на документе, подтверждающем передачу товаров.

4.2. Передача товаров, приобретенных с использованием сервиса Интернет-магазина, осуществляется по выбору Покупателя:

• получением Заказа Покупателем (самовывоз) в пунктах выдачи Заказов, а именно по адресу г.Ростов-на-Дону, пр.Стачки 188/3;
• доставкой Заказа курьером по адресу, указанному Покупателем.

4.3. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид, количество, упаковку товаров, комплектность отдельного товара и ассортимент Заказа в целом.

4.4. Услуга по доставке Заказа оказывается в пределах территории, определенной Продавцом. Условия доставки Заказа приведены в разделе Сайта «Доставка».

4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю Заказа. При их отсутствии в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему распечатанное сообщение о принятии Заказа Продавцом и оплатившему товары.

4.6. В случае предварительной оплаты товара курьер передает Заказ лицу, предъявившему документ об оплате, при условии предъявления паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность) указанного лица для внесения фамилии, имени, отчества и паспортных данных в документ, подтверждающий передачу товаров.

4.7. При самовывозе товара Покупателем его хранение в пунктах выдачи осуществляется в течение 3-х дней с момента направления Покупателю подтверждения о принятии Заказа. Если в указанный срок товар не будет получен Покупателем, Заказ аннулируется Продавцом. В случае предварительной оплаты такого Заказа денежные средства подлежат возврату Покупателю в порядке, предусмотренном в п.3.6. настоящих Условий.

4.8. При условии, что производитель товара гарантирует единые стандарты качества продукции независимо от страны производства, Продавец вправе включить в Заказ и передать Покупателю товар, изготовленный в любой из стран его производства.

5. Цена и оплата Товара

5.1. Цена продажи товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Продавец не гарантирует наличие товара по цене, указанной на Сайте. Цены на товары, входящие в состав подтвержденного Продавцом Заказа изменению не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями.

5.2. Способы оплаты Заказа приведены в разделе Сайта «Оплата».

5.3. При обнаружении ошибочного указания цены продажи товара Продавец без промедления уведомляет Покупателя об аннулировании подтверждения принятия Заказа на такой товар в порядке, указанном в пункте 3.6. настоящих Условий. В случае предварительной оплаты аннулированного Заказа, денежные средства, поступившие в оплату товара, подлежат возврату Покупателю в порядке, указанном в пункте 3.7. настоящих Условий.

5.4. Продавец вправе применять скидки к цене товаров (стоимости услуг, включая доставку), различные бонусы и акции, а также в любое время изменять и отменять их в одностороннем порядке.

6. Возврат и обмен товаров. Предъявление претензий Покупателем

6.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества.

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 3-х дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.1.3. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежные средства, уплаченные за указанный товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10-ть дней со дня получения Продавцом письменного требования (заявления о возврате) Покупателя.

6.1.4. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти дней с момента получения товара, не считая дня покупки, на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен такого товара проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Расходы по доставке товаров при их обмене несет Покупатель.

6.1.5. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за указанный товар денежных средств. В этом случае Продавец обязан возвратить денежные средства, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара.

6.1.6. Покупатель не вправе возвратить или обменять товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.2. Предъявление претензий Покупателем

6.2.1. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

6.2.2. Требования Покупателя, указанные в п.6.2.1. настоящих Условий, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10-ти дней со дня получения Продавцом соответствующего письменного требования (заявления) Покупателя. В случае спора о причинах возникновения недостатков проводится экспертиза товара в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

6.3. Действия Сторон при нарушении условий Заказа об ассортименте и количестве.

6.3.1. В случае передачи товара с нарушением условия Заказа об ассортименте правила статьи 468 Гражданского кодекса РФ не применяются.

6.3.2. В случае обнаружения несоответствия ассортимента и (или) количества условиям Заказа Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от такого товара и принять только остальные товары, входящие в Заказ. При этом в оба экземпляра документа, подтверждающего передачу товаров, вносятся соответствующие изменения.

6.3.3. В случае предварительной оплаты возврат Покупателю денежных средств за товар, который Покупатель отказался принимать или недостающий товар, осуществляется в порядке, предусмотренном в п.3.7. настоящих Условий. При этом Стороны составляют двусторонний акт, фиксирующий нарушение условия Заказа, по одному экземпляру для Покупателя и Продавца.

6.4. Информацию о порядке возврата и обмена товаров можно уточнить по телефону (863) 222-22-96.

7. Прочие условия

7.1. Все права на материалы, составляющие содержание Сайта, принадлежат Продавцу или его партнерам. Любое их использование допускается исключительно с письменного разрешения Продавца.

7.2. Продавец вправе передавать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Покупателем при пользовании последним сервиса Интернет-магазина и приобретении товаров.

7.3. Продавец гарантирует Покупателю выполнение требований Федерального закона «О персональных данных» и других нормативно-правовых актов, регламентирующих обработку персональных данных. Осуществляя регистрацию на Сайте или по телефону, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных Продавцом, в том числе для продвижения товаров и услуг.

7.4. Урегулирование спорных вопросов осуществляется с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка путем предъявления письменной претензии. До предъявления претензии Покупатель вправе обратиться к Продавцу за разъяснениями любым удобным для него способом. При недостижении соглашения спор между Сторонами подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.